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“Lets stay in touch!” – Datenschutz und Kundenbindung

Von |2020-12-14T12:38:54+01:00Dezember 14th, 2020|

Welche Anforderungen stellt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an Kundenbindungs- und Treueprogramme? Antwort auf diese Frage gibt ein aktueller Bußgeld-Bescheid der französischen Datenschutzbehörde CNIL. Diese erlegte dem Einzelhandelsriesen Carrefour und der angeschlossenen Carrefour Banque eine Geldbuße von insgesamt mehr als 3 Mio. € Geldbuße auf wegen Datenschutzmängeln ihres Kundenbindungsprogramms. Die CNIL betonte

Facebook Custom Audiences mit Kundenlisten – nur mit Einwilligung?

Von |2020-11-19T11:17:21+01:00November 19th, 2020|

Social-Media-Marketing ist effektiv – vor allem, wenn das Unternehmen seine Zielgruppe auf der Grundlage eigener Kundendaten erstellt hat. Eine neue Handreichung des Europäischen Datenschutzausschusses (EDSA) gibt Aufschluss darüber, wie Sie diese Funktion datenschutzkonform nutzen können – auch ohne eine gesonderte Einwilligung der Kunden. Schauen wir zunächst einige Jahre zurück:

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